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便民惠民措施
2022-10-12
| 德陽第五醫(yī)院雙院區(qū)便民、惠民服務(wù)措施 | |
| 院 區(qū) | 現(xiàn)有便民惠民措施 |
| 德陽院區(qū) | 在門診大廳設(shè)置導(dǎo)診臺，配置導(dǎo)診人員，為病人及家屬提供咨詢、指引、現(xiàn)場秩序維護(hù)等服務(wù) |
| 開通微信掛號繳費(fèi)，線上預(yù)約、掛號、繳費(fèi)，現(xiàn)場取號機(jī)取號。 | |
| 在檢驗(yàn)科和放射科設(shè)置了自助打印檢驗(yàn)檢查報(bào)告系統(tǒng)，可自行打印檢查檢驗(yàn)報(bào)告。提供自助免費(fèi)取藥袋 | |
| 為縮短排隊(duì)等候時(shí)間，在門診、出入院結(jié)算、醫(yī)保、藥房、檢驗(yàn)科、超聲影像科、體檢部設(shè)置了自助排號機(jī) | |
| 為殘疾人、老年患者、行動不便的就醫(yī)者提供輪椅通道、扶手和無障礙衛(wèi)生間 | |
| 在門診大廳、急診科提供免費(fèi)輪椅、免費(fèi)雨傘、自助傘袋 | |
| 院內(nèi)公共區(qū)域提供共享輪椅、共享充電寶、共享按摩椅等便民服務(wù) | |
| 門急診等公共區(qū)域、各檢查科室提供飲水機(jī)；一樓綜合大廳設(shè)置自助售賣機(jī)；住院病區(qū)提供24小時(shí)開水 | |
| 對異地出院病人、不方便本人辦理的病案復(fù)印者，采取預(yù)約郵寄（提前辦理手續(xù)），將復(fù)印完整的病歷資料郵寄到指定地點(diǎn)。 | |
| 在門診掛號收費(fèi)大廳設(shè)立了特殊疾病及慢性疾病現(xiàn)場報(bào)銷窗口 | |
| 病理、放射科開設(shè)遠(yuǎn)程會診，積極為疑難重癥病人排憂解難 | |
| 每天晚上有專人為住院陪護(hù)人員送陪伴床 | |
| 安寧病區(qū)設(shè)置有公用淋浴間 | |
| 衛(wèi)生間均有掛鉤、扶手 | |
| 門急診、綜合大廳、各檢查科室均設(shè)有候診椅，候診椅有老年人專座 | |
| 在門診、綜合大廳等窗口設(shè)立志愿服務(wù)崗，為患者提供現(xiàn)場指引、自助設(shè)備操作、秩序維護(hù)等服務(wù) | |
| 在城北社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心設(shè)置母嬰室，方便前來為寶寶接種的媽媽們哺乳及進(jìn)行寶寶護(hù)理等。 | |
| 在鐵西社區(qū)設(shè)立健康小屋，對轄區(qū)居民進(jìn)行疾病篩查、慢病管理服務(wù)等，提高轄區(qū)居民健康意識 | |
| 通過官方網(wǎng)站、微信公眾號等方式，提供醫(yī)院地址、周邊道路通行情況、公共交通來院方式等相關(guān)交通信息的公告 | |
| 中藥房為患者提供煎藥服務(wù) | |
| 醫(yī)療業(yè)務(wù)用印集中在掛號收費(fèi)窗口，減少了病人來回奔波，為病人提供了方便 | |
| 實(shí)行出院隨訪制度，及時(shí)了解病人的康復(fù)情況 | |
| 建立危急重癥病人“綠色通道”，實(shí)行先搶救后付錢，為患者提供高效、快捷、高質(zhì)量的基本醫(yī)療服務(wù) | |
| 中江院區(qū) | 在門診大廳設(shè)置導(dǎo)診臺，配置導(dǎo)診人員，為病人及家屬提供咨詢、指引、現(xiàn)場秩序維護(hù)；對危重、行走不便的病人實(shí)行全程導(dǎo)診。 |
| 一樓大廳提供免費(fèi)輪椅、雨傘租借服務(wù)；設(shè)置失物招領(lǐng)箱。 | |
| 院內(nèi)公共區(qū)域提供共享輪椅、共享充電寶、共享按摩椅等便民服務(wù)。 | |
| 在1,5,8,9樓放置便民服務(wù)箱（紙、筆、老花鏡、針線） | |
| 住院部提供24小時(shí)開水、無線網(wǎng)覆蓋、電視、微波爐、洗衣機(jī)、烘干機(jī)、晾衣間、病區(qū)內(nèi)設(shè)置公共浴室 | |
| 在一樓大廳等窗口設(shè)立志愿服務(wù)崗，為患者提供現(xiàn)場指引、自助設(shè)備操作、秩序維護(hù)等服務(wù) | |
| 每日為住院患者提供午餐優(yōu)惠券 | |
| 檢驗(yàn)科、放射科安裝自助打印報(bào)告系統(tǒng)，可自行打印檢查檢驗(yàn)報(bào)告。提供自助免費(fèi)取藥袋 | |
| 開展郵寄服務(wù)：幫助需要快遞的病員及家屬聯(lián)系快遞公司 | |
| 為住院病人免費(fèi)提供生活用品（毛巾、牙膏、牙刷、紙杯等） | |
| 在2,3樓導(dǎo)診臺設(shè)置掛號收費(fèi)窗口 | |
| 在1樓大廳提供礦泉水（關(guān)注公眾號1分錢領(lǐng)取礦泉水） | |
| 每天有2臺定制公交共17趟免費(fèi)接送患者 | |
| 出入院病人可提前聯(lián)系救護(hù)車，在城區(qū)3公里內(nèi)可以免費(fèi)接送患者 | |
| 門診免費(fèi)為患者測血壓、稱體重 | |
| 病理、放射科開設(shè)遠(yuǎn)程會診，積極為疑難重癥病人排憂解難 | |
| 血透候診區(qū)配備電視 | |
| 病區(qū)均設(shè)置VIP病房 | |
| 病區(qū)配備陪護(hù)椅、免費(fèi)輪椅 | |
| 在一樓大廳設(shè)置有便民超市 | |
| 食堂送餐至病房 | |
| 建立危急重癥病人“綠色通道”，實(shí)行先搶救后付錢，為患者提供高效、快捷、高質(zhì)量的基本醫(yī)療服務(wù) | |
| 實(shí)行出院隨訪制度，及時(shí)了解病人的康復(fù)情況 | |
| 檢驗(yàn)科可出具中、英文雙語報(bào)告 | |
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